【 關於會員 】

：加入會員有哪些好處？ ：加入會員要收費嗎? ：我不是會員，可以使用哪些功能？ ：加入會員會不會很麻煩？ ：會員資料會不會外流？

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【 關於付費 】

：在什麼情況下會員必須付費？ ：費用如何計算？ ：如何繳費購買點數？ ：購買點數後馬上就可以使用了嗎？ ：如果月費及年費到期了，學苑會自動扣款嗎？ ：我如何從月費或年費會員，改成扣點會員？ ：會員購買點數後，若不再使用，可以要求退費嗎？

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【 關於帳號 】

：為何我無法成功申請到帳號？ ：密碼忘了怎麼辦？ ：帳號密碼可以更改嗎？ ：為什麼我的帳號無法登入？ ：每次都要輸入帳號、密碼好麻煩喔！

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【 疑難雜症 】

：看不到動畫ㄟ？ ：為什麼動畫出現的這麼慢？ ：我可以把課程或動畫下載到我的電腦嗎？

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【 棋侶護照 】

：如何編輯我的護照？ ：如何設定大頭照？ ：如何使用好朋友通訊錄？ ：如何新增好朋友資料？ ：如何搜尋好朋友？ ：如何刪除好朋友？ ：如何加入黑名單？ ：如何刪除黑名單？

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【 線上傳訊 】

：認識訊息看版、圖示 ：如何留言、傳訊息？ ：如何閱讀留言？ ：如何刪除留言？

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【 空中擂台 】

：我可以在『空中擂台』做什麼？ ：怎麼進入空中擂台？ ：怎麼設定、更改我的基本資料？ ：怎麼調整棋盤大小？ ：怎麼邀請對弈？ ：怎麼儲存對局？ ：怎麼觀棋？ ：怎麼查詢戰績？ ：怎麼查詢棋友資料？ ：怎麼和棋友對話？ ：怎麼看棋賽轉播？ ：怎麼查上線使用時間？ ：怎麼使用棋譜書庫？ ：怎麼判輸贏？ ：怎麼結束對弈？ ：怎麼離開空中擂台？ ：怎麼移除『空中擂台』對弈軟體？ ：每次進入空中擂台都會重新下載軟體？

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【 挑戰電腦／棋力檢定 】

：為何挑戰電腦／棋力檢定無法使用？